O’ZBEKISTON
SUG’URTA BOZORINING PROFESSIONAL
ISHTIROKCHILARI UYUSHMASI



АССОЦИАЦИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УЧАСТНИКОВ
СТРАХОВОГО РЫНКА УЗБЕКИСТАНА
RU UZ

Главная > Нормы профессиональной этики



Нормы профессиональной этики

                                                             Приложение №3

                                                                                            К Протоколу Совета Ассоциации

                                                                                            профессиональных участников

                                                                                           страхового рынка Узбекистана

                                                                                            № 8 от «30» ноября 2011 года.

 

 

Нормы профессиональной этики

профессиональных участников страхового рынка Узбекистана

 

          Содержание:

 

ПРЕАМБУЛА ……………………………………………………………………………………2

 

I. ОБЩИЕ ЭТИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЩИКОВ……....2

     Статья. 1.       Основные принципы…………………………………………………………...................................2

     Статья. 2.       Ведение страхового бизнеса…………………………………………………...............................3

     Статья. 3.       Конфиденциальность и объективность……………………………………............................4

     Статья. 4.       Ответственность страховщиков перед обществом………………………….....................4

     Статья. 5.       Ответственность страховщиков перед акционерами (учредителями)……............4

     Статья. 6.       Ответственность страховщиков перед профессиональными участниками

     страхового рынка……………………………………………………………………………...............................................5

     Статья. 7.      Ответственность страховщиков перед клиентами………………………….........................5

     Статья. 8.      Ответственность страховщиков перед работниками………………………........................5

 

II. ЭТИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ ПРФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ РАБОТНИКОВ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ

УЧАСТНИКОВ СТРАХОВОГО РЫНКА…….............................................................................………………....6

     Статья. 9.     Корпоративное поведение…………………………………………………….....................................6

     Статья. 10.   Служебная этика……………………………………………………………..............................................6

     Статья. 11.   Деловой этикет…………………………………………….…………………..............................................6

     Статья. 12.   Внеслужебная этика……………………………………….……….........................................……………7

 

III. ЭТИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ ПРФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ ПОСРЕДНИКОВ……………7

     Статья. 13.   Главные принципы профессиональной этики посредников…………….............................7

     Статья. 14.   Этика в деятельности Брокера……………………….………………………........................................8

     Статья. 15.   Этика в деятельности страхового агента……………………….……..……....................................9

 

IV. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕСОБЛЮДЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩИХ НОРМ …………………..…….........10

     Статья. 16. Ответственность профессиональных участников страхового рынка………......................10

       

ПРЕАМБУЛА

 

Настоящие Нормы профессиональной этики профессиональных участников  страхового рынка Узбекистана (далее “Нормы”) приняты Ассоциацией профессиональных участников страхового рынка Узбекистана в целях создания условий для соблюдения участниками страхового рынка высоких стандартов профессиональной этики, практики и квалификации, тем самым поддерживая выполнение страховым сообществом своей общественной функции.

Применение Норм участниками рынка имеет важное значение в решении задач по развитию страхового дела.

Нормы содержат стандарты практики этического и корпоративного поведения. Общепринятые правила делового оборота и морально-этические нормы.

Соблюдение настоящих Норм, неуклонное следование этическим принципам и нормам страхового дела призвано способствовать повышению престижа и эффективности деятельности всего страхового сообщества, укреплению сотрудничества между его участниками и их клиентами на основе добросовестности, взаимного уважения и поддержки, строгого выполнения принятых обязательств.

Выполнение профессиональными участниками страхового рынка положений настоящих Норм служит свидетельством и залогом их профессионализма и надежности.

 

I. ОБЩИЕ ЭТИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО

ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЩИКОВ

 

Статья.1. Основные принципы

1.1.       Каждый член Ассоциации профессиональных участников страхового рынка Узбекистана и их работники, считающиеся, в целях настоящих Норм - страховщиками как представители страхового бизнеса, обязаны следовать установлением настоящих Норм.

1.2.       Свою деятельность профессиональные участники страхового рынка Узбекистана осуществляют на принципах:

-  неукоснительного соблюдения Конституции Республики Узбекистан, законодательства Республики Узбекистан, норм международного права, правил делового оборота и морально-этических норм;

- оказания содействия в реализации единой государственной политики в сфере страхования, полного и своевременного исполнения требований государственных органов, основанных на нормах действующего законодательства;

-  уважения прав и законных интересов всех участников отношений в сфере  страхового бизнеса;

- соблюдения принятых на себя обязательств и гарантирования высокого качества предоставляемых услуг, полноты ответственности за качество и результаты своей работы;

- соблюдения в отношениях с клиентами всех действующих норм и правил предоставления услуг и выполнения принятых обязательств;

 - проявления ответственности перед обществом за принимаемые решения,  избежание действий, чреватых усилением социальной напряженности, обеспечения собственного экономического здоровья и выживания;

-   обеспечения разумной рискованности проводимых операций;

-   реализации установленных принципов механизма страхования;

- честной конкуренции и активного противодействия недобросовестным участникам страховой деятельности, активного противодействия недобросовестным участникам страховой деятельности открытого обсуждения и порицания фактов;

-   укрепления сотрудничества и взаимодействия между профессиональными участниками страхового рынка, всемирно повышения роли Ассоциации профессиональных участников страхового рынка Узбекистана  (далее Ассоциация)  как объединения профессиональных участников страхового рынка Узбекистана  в защите прав и законных интересов страхового сообщества;

 - установления и развития международных профессиональных связей на основе взаимоуважения и взаимопомощи;

- совершенствования корпоративного управления м внутреннего контроля, а также взаимоконтроля за добросовестностью профессиональных участников страхового рынка;

-  максимальной прозрачности своей профессиональной деятельности;

- сохранение конфиденциальной информации и сведений, составляющих страховую и коммерческую тайну;

- активного участия в противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и другим противоправным деянием в страховой сфере.

 

Статья. 2. Ведение страхового бизнеса

2.1.       Страховщики должны вести страховой бизнес и методы работы в отношениях с клиентами в соответствии с понятиями честности и справедливости, не иметь целей, противоречащих интересам страхователей.

2.2.       В своей деятельности профессиональные участники страхового рынка не должны допускать:

- нарушения действующего законодательства, норм нравственности и обычаев делового оборота;

- ущемления чьих-либо прав, законных интересов и достоинства;

- предоставления клиентам и деловым партнерам необоснованных и не предусмотренных законодательством льгот и привилегии;

- оказания финансовой, моральной и иной поддержки деятельности экстремистских партии движении, запрещенных в Узбекистане.

2.3.       Маркетинг, рекламу и продвижение страховых услуг необходимо проводить безупречно – на принципах добросовестной конкуренции, не злоупотребления доверием, неопытностью или недостатком знаний страхователей, и не допускать распространения ложных и необоснованных сведений о конкурентах.

2.4.       Страховщики должны проявлять солидарность в борьбе против мошенничества и недобросовестности, противодействовать лицам и организациям, злоупотребляющим доверием страховщиков.

2.5.       Страховщики должны взаимно обмениваться информацией, связанной с выполнением партнерами своих обязательств.

2.6.       При приеме на работу сотрудников из других компаний не разрешать им пользоваться информацией о клиентах, которую они получили на прежнем месте работы. Не применять практику переманивания специалистов из других компаний для перехвата страховых поступлений.

2.7.       Страховщики должны добросовестно сотрудничать друг с другом для достижения общественных интересов, пропагандировать и развивать принцип преданности сотрудников своей компании, соблюдать установленные процедуры и правила этикета при преодолении разногласий между участниками страхового рынка. Придерживаться достигнутых устных и письменных соглашений.

 

Статья. 3. Конфиденциальность и объективность

3.1.       Конфиденциальность информации о клиенте и его финансовом положении.     

Объективность в оценке событий и фактов являются важными составляющими деловой этики. Страховщик не должен разглашать или распространять, в том числе в средствах массовой информации любые сведения о клиентах и партнерах, их финансовом состоянии и оценке страховых случаев, ставших известными в процессе совместной деятельности или даже случайно, без согласия другой стороны.

3.2.       Страховщики должны стремиться установить истину, привлекать квалифицированных специалистов к расследованию каждого страхового события, не делать поспешных и необоснованных заключений, без предубеждения относиться к появлению новых фактов и доказательств, быть готовым к пересмотру своих собственных заключений. До полного выяснения основных причин происшествия или определяющих факторов страхового события не принимать никаких обязательств относительно страховых выплат.

 

Статья. 4. Ответственность страховщиков перед обществом

4.1.       Страховщики служат для целей экономической стабильности, устойчивости и равновесия потребителей услуг, тем самым они должны строго выполнять данные обязательства по договору страхования и не пытаться найти причины для изменения или иного толкования уже подписанных соглашений.

4.2.       Страховщики должны проявлять сочувствие и понимание к каждому страховому событию, уважать чувства и эмоции людей, понимать что они попали в тяжелое положение, не осложнять ситуацию.

4.3.       Страховщики должны заботиться о своей финансовой устойчивости, не принимать невыполнимые обязательства, определять страховые тарифы только исходя, из уровня риска и расходов на ведение дела и отказаться снижения ставок по принципу «кто даст меньше».

4.4.       Страховщики должны определять уровень тарифов, достаточный для обеспечения страховых выплат и ведения страхового дела.

4.5.       Страховщики должны отказываться от сотрудничества с юридическими и физическими лицами с сомнительной репутацией.

 

Статья. 5. Ответственность страховщиков перед акционерами (учредителями)

5.1.       Профессиональные участники страхового рынка в отношениях со своими акционерами (учредителями) обязуются:

- обеспечивать правильное понимание акционерами принципов страхового дела, добиваться на основе принципов корпоративного управления реального участия акционеров в управлении страхового дела, прежде всего – в принятии ключевых решений;

-  не допускать какого-либо ущемления прав и законных интересов акционеров;

- добиваться максимальной прозрачности в работе органов управления страховых компаний, создавать условия для постоянного и своевременного информирования акционеров о работе страховой компании.

 

Статья. 6. Ответственность страховщиков перед профессиональными участниками страхового рынка

6.1.       Профессиональные участники страхового рынка во взаимных отношениях обязуются:

- строить отношения на доверии и уважения;

- строго руководствоваться принципом соблюдения принятых на себя договорных и других обязательств, вытекающих из деловых партнерских отношений или обусловленных ими;

- отдавать приоритет переговорам и поиску компромисса в случае возникновения разногласий и споров;

- уважать имущественные и интеллектуальные права на собственность конкурентов;

- развивать свой страховой бизнес в целях общего прогресса и процветания;

- признавать что каждый из членов Ассоциации, будучи равным среди равных, пользуется уважением всего общества;

- дать понять, что член Ассоциации, поступающий честно и этично, всегда может рассчитывать на поддержку и защиту со стороны всего сообщества.

 

Статья. 7. Ответственность страховщиков перед клиентами

7.1.       Профессиональные участники страхового рынка в отношениях с клиентами обязуются:

- строить отношения на взаимном доверии и уважении, неукоснительно соблюдать принятые на себя договорные и другие обязательства, вытекающие из деловых партнерских отношений или обусловленные ими;

- гарантировать соответствие предоставляемых страховых услуг и продуктов законодательству Республики Узбекистан и предъявляемым нормативным требованиям;

- предоставлять полную информацию об оказываемых услуг и страховых продуктах, оказывать помощь в разъяснении вопросов, вызывающих затруднения у клиентов;

-  своевременно и всесторонне рассматривать обращения клиентов;

- принимать меры по недопущению своими работниками действий, противоречащих настоящим Нормам.

 

Статья. 8. Ответственность страховщиков перед работниками

8.1.       Профессиональные участники страхового рынка в отношениях со своими работниками обязуются:

- исключать всякие проявления дискриминации в отношении расы, цвета кожи, пола, языка, религии, политических или иных убеждений, национального или социального происхождения, имущественного или иного положения при приеме на работу, оплате труда и продвижении по службе;

- принимать меры по рациональной организации труда и создании условий для работы, способствующих профессиональному росту работника, укреплению его здоровья и социального благополучия;

- повышать личную заинтересованность работников в благополучном состоянии дел в работе, стимулировать творческий потенциал и инициативность;

- уважать право работника на участие в общественной деятельности.

 

II.   ЭТИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ РАБОТНИКОВ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УЧАСТНИКОВ СТРАХОВОГО РЫНКА

                                                                                                                     

Статья. 9. Корпоративное поведение

9.1.       Работники профессиональных участников страхового рынка Узбекистана:

-  выступают носителями корпоративной культуры страховой индустрии;

-  ценят свой коллектив и труд. поддерживают  в себе чувство долга и ответственности за общее дело;

- уважают правила корпоративного поведения и принятые совместные решения, участвуют в коллективной работе, стремятся к коллегиальности, деловому партнерству, эффективному сотрудничеству;

- поддерживают доброжелательные деловые отношения с коллегами, не допускают действий, которые могут привести к принижению авторитета профессионального участника страхового рынка и делового имиджа работника профессионального участника страхового рынка;

-  хранят лучшие традиции страховой отрасли, поддерживают и передают положительный нравственный опыт новому поколению работников

 

Статья. 10. Служебная этика

10.1.   Работники профессиональных участников страхового рынка Узбекистана:

- понимают роль и место, которые отводятся страховой индустрии в развитии страны, основы организации деятельности и концепцию развития страховой системы;

- твердо стоят на защите государственных и корпоративных интересов;

- строго придерживаются законодательства принципов страховой деятельности, обладают высокой самодисциплиной и умением владеть собой в различных ситуациях, соблюдая при этом моральные требования и нравственные критерии в своих решениях, действиях и поступках, предвидят их последствия;

- хранят страховую и коммерческую тайну, препятствуют распространению информации, которая может причинить ущерб профессиональному участнику страхового рынка или его клиентам;

- не используют свое служебное положение для извлечение личной выгоды или удовлетворения чьих-либо неправомерных интересов;

- не допускают совершения противоправных и аморальных действий с использованием служебного положения и своим личным поведением подают пример честности, порядочности и неподкупности.

 

Статья. 11. Деловой этикет

11.1.   Работники профессиональных участников страхового рынка Узбекистана:

- постоянно следят за внешними формами проявления своей деловой культуры и ориентируются на строгий стиль, позитивный настрой, обходительные манеры и правила хорошего тона;

- во взаимоотношениях с коллегами по профессии и совместной работе проявляют корректность и доброжелательность, в служебных отношениях соблюдают субординацию;

- по отношению к представителям других организаций, к иным гражданам проявляют профессионализм и взвешенность, поддерживая при этом деловой стиль, доброжелательный тон;

- на официальных встречах строго придерживаются регламента;

- берегут свое и чужое время, в устной и письменной форме высказываются ясно, просто и лаконично;

- стараются выглядеть по-деловому и аккуратно. Одежда и внешний вид должны соответствовать условиям служебной деятельности, а также другим объективным обстоятельствам.

 

Статья. 12. Внеслужебная этика

12.1.   Работники профессиональных участников страхового рынка Узбекистана:

- в повседневной жизни и во внеслужебной деятельности своим поведением способствуют формированию у граждан уважения к своей профессии, доверия к страховой системе и поддержанию ее высокого авторитета;

- проявляют осмотрительность в формировании своего круга общения, тем самым избегая связей, порочащих и компрометирующих репутацию страхового работника.

 

III.   ЭТИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ СТРАХОВЫХ ПОСРЕДНИКОВ

 

Одной из основных обязанностей страховых посредников Республики Узбекистан является деятельность в рамках действующего законодательства, а также явное осознание того, что честное и этическое поведение каждого посредника важно и необходимо для сохранения репутации и единства всего страхового сообщества.

Страховые перестраховочные брокеры и страховые агенты принимают главные принципы Норм и обязуются соблюдать их в своей деятельности.

 

Статья. 13. Главные принципы профессиональной этики посредников

13.1.Страховой посредник:

- занимается своей деятельности согласно законодательству, соблюдая правила честной конкуренции, профессионализма, умелого применения своих знаний;

- в контактах с клиентом действует с добрыми намерениями, которые характеризуются уважением и чувством наилучшего использования своих знаний для достижения главной цели – удовлетворения интересов клиента;

- осознаёт, что подрыв доброго имени или оскорбление чести другого посредника трактуется в качестве действия, направленного против всего страхового сообщества;

-  понимает, что любая практика и действия, имеющие признаки нечестного обогащения за счет другого посредника, заслуживают на осуждение со стороны всего страхового сообщества;

- честно ведет себя по отношению к страховой организации стремясь обеспечить интересы клиента, понятого наилучшим образом;

- заботится о репутации и о добром имени своей профессии;

- основной отношений признают равноправие и взаимное уважение;

- осуществляет подбор кадров, организацию работы и внутренний контроль для обеспечения компетентного и ответственного обслуживания клиента;

- составляемые заявления носят однозначный характер и не могут вводить в заблуждение;

- руководствуется правилами честного отношения ко всем субъектам страхового рынка.

 

Статья. 14. Этика в деятельности брокера

14.1.   Обязанности брокера по отношению к клиенту:

- брокеры действуют в интересах клиента, интересы которого стоят на первом месте, при этом, однако, это не должно подрывать репутацию брокера или брокерской профессии, или же непосредственные интересы брокера как хозяйственного субъекта;

- в надлежащем качестве в соответствии с принципами профессиональной добросовестности выполнять принятые обязательства;

- постоянно совершенствуемую профессиональную квалификацию;

- выбирать страховую организацию с хорошим финансовым положением и вместе с тем пользующееся его доверием;

- помогает клиенту в управлении риском, в том числе – разрабатывает программу страхования, оптимально соответствующую потребностям клиента;

- информирует клиента о принципах и правилах, действующих в страховании, а также объясняет связанные с ними права и обязанности сторон;

- принимает на работу персонал, имеющий соответствующую квалификацию;

- соблюдает прерогативы клиента, в частности, имеющие информационный характер;

- обеспечивает конфиденциальность полученной от клиента информации.

14.2.   Обязанности брокера в отношении страховой организации:

- брокер должен соблюдать приоритет интересов клиента и вместе с этим, учитывать истинные интересы страховой организации с учетом определенных расхождений интересов страхователя и страховой организации;

- представлять предложения, как можно лучше подтвержденные документами и в полном  объеме;

- давать ответы на все вопросы страховой организации, которые касаются размещенных рисков;

- предоставлять различные возможные указания, которые могут пригодиться для разрешения сомнений страховой организации;

- стремиться к усовершенствованию сотрудничества со страховой организацией;

- объяснить клиенту, в чем заключается принцип добрых намерений (наивысшего доверия) в отношениях со страховой организацией;

- не должен способствовать созданию в страховой организации ошибочного представления о риске;

- не должен поддерживать необоснованные претензии клиента, в частности, он не должен путем мошенничества способствовать осуществлению ненадлежащих страховых выплат;

- не должен распространять неточные, недостаточно подтвержденные документами или просто фальшивые данные о страховой организации.

14.3.   Обязанности брокера относительно коллег – конкурентов.

Брокер обязан:

- относиться к своим коллегам с уважением, вежливо, беспристрастно и с доверием;

- хранить в тайне конфиденциальную информацию, полученную от коллег в процессе выполнения своих профессиональных обязанностей;

- избегать связей со страховыми организациями, которые не признают брокерских обычаев;

- разрешать возможные споры с коллегами, прежде всего, в ходе конструктивного диалога;

- делиться своими знаниями и опытом с коллегами если это непосредственно не угрожает его личным интересам и интересам его клиентов;

- способствовать развитию брокерских услуг;

- использовать свои знания и опыт в работе, пропагандирующей престиж профессии брокера;

- сотрудничать с Ассоциацией для защиты профессии страхового/перестраховочного брокера, профессионального усовершенствования и поддержки законодательной деятельности, содействующей работе брокеров;

- предупреждать выполнение брокерских операции субъектами, не имеющими на это права,

- реагировать на неэтичное профессиональное поведение своих коллег;

- быть открытым для критики, использовать её для своего профессионального роста;

- воздерживаться от каких-либо действий, которые могут причинить вред доброму имени профессии и страховой деятельности;

- содействовать распространению высоких стандартов компетентности и профессиональной этики.

Брокер не должен:

- влиять на решение клиента посредством предложения ему – прямо или косвенно части комиссионных;

- одобрять уменьшение обычно принятых размеров комиссионных за специальную тарификацию рисков;

- подавать вводящие в заблуждение заявления относительно своего профессионального статуса, а также характера и пределов выполняемой роли.

 

Статья. 15. Этика в деятельности страхового агента

Этические нормы дополнительно определяют принципы поведения страховых агентов, в них отражается особенности моральных норм и особо подчеркивают специфику работы страхового агента.

15.1.   Обязанности страхового агента в отношении клиента:

1)        Принимая во внимание социальную значимость страхования – агент в отношении клиента должен – в соответствии с выполняемой им ролью и своими возможностями – чувствовать совместную со страховой компанией ответственность за решение, принятое клиентом при получении услуг страхования. В частности, агент должен способствовать удовлетворению потребностей клиента в страховании, в рамках имеющихся рисков и финансовых возможностей клиента. Это означает, что он обязан консультировать клиента при осуществлении возможных и необходимых изменений в действующем договоре страхования, а также информировать его о новшествах в продуктах страхования и о новых страховых услугах.

2)        Агент должен постоянно совершенствовать свою профессиональную квалификацию в целях повышения качества предоставляемых им услуг.

3)        Агент должен хранить страховую тайну.

4)        Агент не должен принуждать клиента к отказу или к изменению существующего договора страхования с целью заключения нового.

5)        Агент должен содействовать клиенту в получении возмещения/страховой выплаты.

6)        Агент не должен делать вводящие в заблуждение заявления относительно выполняемой им роли.

15.2.   Обязанности страхового агента в отношении страховой организации.

Основной обязанностью агента является лояльность в отношении страховой организации, которая проявляется, в частности, в том, что он:

- в соответствии с требованиями по заключению договора страхования, законодательством, а также стандартами и страховыми принципами работы страховой организации предоставляет информацию о клиенте/риске;

- не подвергает риску репутацию страховой организации, в том числе не распространяет ложную или непроверенную информацию о нем;

- реагирует на недобросовестную конкуренцию;

- не поддерживает необоснованные требования клиента, в частности, не входит с ним в сговор с целью получения им ненадлежащего возмещения/страховой выплаты;

- не влияет на решение клиента посредством предложения ему прямо или косвенно – части комиссионных;

- не отказываться в пользу клиента от (части) комиссионных в качестве поощрения для заключения договора страхования;

- реагирует на неэтичное поведение других агентов – представителей данной страховой организации;

- прилагает усилия, в пределах выполняемой роли, для успешной работы страховой организации.

15.3.   Обязанности страхового агента в отношении коллег – агентов:

1)        Относиться к коллегам с уважением и без злого умысла.

2)        Не подрывать репутацию других агентов.

3)        Разрешать возможные споры конструктивным диалогом.

4)        Заботиться об интересах профессии агента.

 

IV.     ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕСОБЛЮДЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩИХ НОРМ

 

Статья 16. Ответственность профессиональных участников страхового рынка

16.1.   Несоблюдение вышеприведенных Норм может быть оценено Советом Ассоциации как неэтическое поведение и привести к ответственности предусмотренным настоящими Нормами.

16.2.   Основанием для привлечения профессиональных участников страхового рынка к ответственности является несоблюдение положений настоящих Норм.

16.3.   Установление оснований для привлечения профессиональных участников страхового рынка к ответственности за нарушение положений настоящих Норм и наложение на них ответственности осуществляет Совет Ассоциации.

Мерами ответственности являются:

- предупреждение;

- порицание;

- возложение обязанности принести извинения;

- рекомендация  Общему собранию  членов  Ассоциации рассмотреть вопрос об исключении виновного профессионального участника из числа членов Ассоциации.

16.4.   Рассмотрение жалоб по отношению к членам Ассоциации о нарушении прав и интересов, охраняемых законом, относится к соответствующим уполномоченным органам в соответствие с действующим законодательством.

16.5.   Совет Ассоциации рассматривает заявления и жалобы, касающиеся только непрофессионального и неэтического поведения членов Ассоциации.

Система контроля и мера ответственности работника за соблюдение положений настоящих Норм определяется каждым профессиональным участником страхового рынка самостоятельно.

 

Телефон доверия
(+998 71) 266-27-38


Комитеты и рабочие группы

Законодательство

Третейский Суд при Ассоциации

Актуар Консалтинг

Рейтинги страховых компаний




  Об Ассоциации
  Комитеты и рабочие группы
  Законодательство
  Третейский Суд при Ассоциации
               
  Актуар Консалтинг
  Учебный центр
  Фотогалерея

Мероприятия

Новости страхования

Вакансии

Обсуждаемые документы
  Рейтинги страховых компаний

БАЗА ДАННЫХ по ОСГОР и ОСГОП